[Film] Opération 118 318, sévices clients (2010) en VF et VOSTFR
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Réalisé par Julien Baillargeon.
Synopsis du film Opération 118 318, sévices clients
Mathieu Polivennes, jeune banquier daffaires brillant, est envoyé en urgence en Haute-Loire pour redresser le call center (centre dappels) de la Cecredico, société de crédit à la consommation, filiale de la banque qui lemploie. A quelques semaines des élections, le dépôt de bilan du centre dappels dans un département de lAuvergne profonde ferait désordre et nuirait gravement au parachutage électoral de Segondas, grand patron de la banque.Armé de ses BlackBerry et de son lap top dernier cri, Mathieu sattend à une mission facile : il a fait lENA…Or, le parachutage de Mathieu Polivennes dans lunivers du « phoning », des services clients et de loutsourcing ne se déroule pas comme prévu. Aveuglé par ses certitudes, ignorant les ressources de léquipe de télé conseillers pourtant bourrée de bonnes intentions, il tente dappliquer des méthodes quil a apprises, totalement inopérantes dans ce lieu perdu au milieu de la France. Un compte à rebours est même engagé avant la délocalisation du call center en OFFSHORE !Mais son chemin va croiser celui de Kader, télévendeur débrouillard qui, avec ses collègues, a quelques idées pour sauver leur centre dappels : créer une hotline pour les suicidaires, remotiver les équipes ; ce qui serait même fantastique, ce serait de décrocher un gros contrat
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- Format : Film.
- Type : Long-métrage.
- Réalisé par Julien Baillargeon.
- Année de sortie : 2010.
- Genre : Comédie.
- Origine : France.
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